加强管理 完善服务 规范运营

    截至9月27日，河北智卡文化传媒有限公司文惠卡续费充值工作已接近尾声，公司各部门跟进及时，通过优化工作体系、拓宽宣传思路、完善售后服务，在促进文惠卡的消费和提高观众满意度方面取得明显成效。
    为促进文惠卡的持续消费，智卡公司进一步优化工作体系，各部室积极配合，对各剧场演出排期，做到及时更新，通过“河北演艺票务通”、“省会文化惠民卡”、“河北演艺”公众号及时推送，并在公司微信工作群每日发送剧目排期，使大家了解各剧场的演出情况，及时向咨询的观众进行介绍，促进了文惠卡的后期消费。网络技术部完成日常软件维护、提供数据服务、权限变更服务等工作，新上传8个剧目10个场次，并根据观众需求对调剧目场次并调整场次数量。为进一步方便会员查询，网络技术部门多次对网络平台进行维护修改，简化网络的查询及充值等操作，以适合各个年龄段的会员使用。
    智卡公司充分发挥宣传优势，市场宣传部每月制订微信公众号宣传文案框架，完善公众号宣传内容，截至9月25日，“河北演艺票务通”、“省会文化惠民卡”、“河北演艺”的粉丝数量分别为20893人、1971人、1376人。为加强宣传，定制了玻璃贴，制作安装完成了书报展架样板。市场联络部及时更新剧目排期，9月份共排期演出41场，其中省演出28场，市演出12场，10月份截至目前全部为省演出，共计22场。
    为了提高票房销量，智卡公司全面完善售后服务，对文惠卡积分制度进行了重点分析，积分兑换后原积分的处理、积分兑换礼品的比例等制度进行了完善，确保积分兑换制度可以促进文惠卡的消费，提供观众的购票兴趣。同时积分兑换的礼品主要以文创礼品为主，重点推荐院团的剧目演出，提高票房销量。
    在下一步工作中，各部门对可落实的策划方案将尽快落实，分工明确、积极配合、互相帮助，让文化成果惠及更多市民。市场宣传部加强对院团及演出的推送，丰富推送内容；将继续完善宣传方案，确定宣传内容及宣传方式，对接制作宣传单页，继续对观众进行不定期短信推送，推广演出剧目，丰富演出内容。网络技术部完成剧目更新、网站维护、软件维护等日常性工作，同时继续学习基础知识完善积分制度。市场联络部搜集汇总北京、天津、太原、郑州等地区的剧场信息，为下半年引进外来演出和更好的服务省会观众打下良好基础。